• Wie lege ich fest, dass sich bei Annahme eines Telefongesprächs der Webbrowser mit einer bestimmten URL öffnet?
• Dem Kontext entsprechend, wo der Anruf eingetroffen ist, sollte bei Annahme des Gesprächs eine bestimmte URL ausgeführt werden.
• Manchmal wird beim Auflegen keine Aktion durchgeführt.
• Wie kann der Agent erfahren, wieviel Sekunden vergangen sind, seit dem das Telefon schon klingelt?

- Popup:

• Wir schaffen es nicht, dass das Popup mit den Anrufinformationen eingeblendet wird.

Variable AGENTBYCALLERID.

- Jedesmal wenn der Agent eine Sitzung in DialApplet startet, wird eine variable AGENTBYCALLERID_Nebenstelle erstellen, die den Schlüssel des Agents beinhaltet.

Braucht man den User des Asteriskmanager für jeden DialApplet erstellen?

- Es ist unnötig. Bitte denken Sie nur daran, dass Sie die Lese- (read) und Schreiberlaubnis (write) haben müssen.

- In DialApplet Desktop konfiguriert sich von Menu Konfiguration -> Servers -> Der Interfaz von Asterisk Manager benutzen.

- Wenn Sie durch Autoprovisioning konfigurieren werden, von Zentralisierter Konfiguration -> Asterisk Manager.

Wird jedesmal, wenn man etwas kopiert, eine Nummer angewählt?

- Nein. Es muss eine Rufnummer sein. Es gibt zwei Möglichkeiten wie man vorgehen kann:

a) Wenn Sie eine Nummer kopieren, wird immer angerufen.

b) Wenn Sie eine Nummer kopieren, wird sich immer ein Popup öffnen, das Sie zur Bestätigung des Anrufs auffordert.

Beide Möglichkeiten können konfiguriert oder desaktiviert werden.

Verfügt DialApplet über ein Protokoll?

- Ja, um es zu aktivieren, Menü Konfiguration -> Allgemein -> Verschiedenes, Logdatei speichern.

- Sie wird in Linux unter /tmp und in Windows unter C:\Dokumente und Einstellungen\User\Konfiguration lokal\Temp abgelegt.

Jedesmal, wenn eine andere Anwendung es veranlasst, soll bei allen Usern ein Popup eingeblendet werden.

Die andere Anwendung sollte sich mit der Datenbank von DialApplet verbinden und ins Verzeichnis dialapplet_notifications eingefügen, wo die Felder bedeuten:

- id: Selbsterhöhene, in Insert nicht beinhalten.

- scheduled: "True" wird eingeloggten und nicht eingeloggten Personen Bescheid geben, wenn sie sich einloggen, aber "False" nur den eingeloggten Personen.

- datetime: Tag und Stunde der Nachricht.

- title: Betreff der Nachricht, die Sie senden möchten.

- message: Nachricht, die Sie senden möchten.

Die folgenden Felder legen die Sichtbarkeit der Nachricht fest. Sind alle leer, wird sie bei jedem eintreffen:

- username: Asterisk Agent, der die Nachricht bekommen soll.

- context: Asterisk Bereich, der die Nachricht bekommen soll.

- extension: Asterisk Nebenstelle, die die Nachricht bekommen soll.

Sollt man einen Datenbankbenutzer durch DialApplet erstellen?

- Nein. Nur einen globalen für standardmäßigen Benutzer: dialApplet Pass: Dialapplet

- Es wird im DialApplet Desktop vom Menü Konfiguration -> Servers -> Postgree Server konfiguriert.

- Wenn Sie durch Autoprovisioning konfigurieren werden, von Zentralisierte Konfiguration -> PostgreSQL Server.

Verbindungsfehler mit der Datenbank.

- Überprüfen Sie, dass die Datenbank, die Sie erstellt haben UNICODE ist. (createdb -E UNICODE -O dialapplet dialapplet)

- Verifizieren Sie, dass der User der Datenbankverbindung die Erlaubnisse hat und in DialApplet richtig konfiguriert ist.

Kann man MySQL an Stelle von PostgreSQL verwenden?

Ohne Probleme, dieses Programm ist für beide Datenbankverwalter genehmigt, jedoch hat der Support von MySQL zusätzliche Kosten.

Wie kann der Agent erfahren, wieviel Sekunden vergangen sind, seit dem das Telefon schon klingelt?

- Menü Konfiguration -> Allgemein -> Option "Sekundenanzahl anzeigen, wie lang das Telefon ..."

Manchmal wird beim Auflegen keine Aktion durchgeführt.

- Überprüfen Sie in der allgemeinen Registrierkarte, dass die folgenden Optionen aktiviert sind: "Aktionen durchführen ..."

Wir schaffen es nicht, dass das Popup mit den Anrufinformationen eingeblendet wird.

- Überprüfen Sie, ob die Option "Beim Eingehen oder Annehmen eines Anrufs soll ein Popup eingeblendet werden" in der Registierkarte "Allgemein" aktiviert ist.

Dem Kontext entsprechend, wo der Anruf eingetroffen ist, sollte bei Annahme des Gesprächs eine bestimmte URL ausgeführt werden.

- Gehen Sie auf der DialApplet Benutzeroberfläche auf: Menü Konfiguration -> Administratorenmodus -> Aktionen -> Bereich hinzufügen.

- Wenn der Anruf bei einem Bereich von Asterisk eingeht, der mit der von DialApplet konfigurierten Liste übereinstimmt (* Symbol Test), wird die personalisierte URL ausgeführt. Beispiel: http://miintranet/script_contexto_especial.php?telefono=%1&uniqueid=%2&extension=%3

- Wenn es den Bereich nicht findet, führt es die voreingestellte Option aus. Beispiel: http://miintranet/script_predeterminado.php?telefono=%1&uniqueid=%2&extension=%3

Wie lege ich fest, dass sich bei Annahme eines Telefongesprächs der Webbrowser mit einer bestimmten URL öffnet?

- Gehen Sie auf der DialApplet Benutzeroberfläche auf: Menü Konfiguration -> Administratorenmodus -> Aktionen -> Wählen Sie die Option: "URL öffnen".

- Rechts müssen Sie die URL angeben, die sich öffnen soll. Es gibt 4 spezielle Werte, die Sie in die URL einbauen können. Sie können an jeder Stelle der URL %1 einsetzen für die Rufnummer des Gesprächspartners, bevor der Browser startet. Auf die gleiche Art wird %2 für den Merknamen des Anrufs ersetzt. %3 für den Merknamen der Sitzung und %4 für unsere Anschlussnummer.".

- Beispiel: http://miintranet/script.php?telefono=%1&uniqueid=%2&extension=%3

Wo können User von DialApplet erstellt werden?

Die User sind die Agenten von Astersik, die man über die Datei agents.conf festlegen kann. Für mehr Information lesen Sie unter Kapitel 2.2.2 des Benutzerhandbuches.