- Copy to Call:
- CTI Agentes:
- Instalación:
- ¿Se puede utilizar MySQL en vez de PostgreSQL?
- Da error de conexión a la BBBD.
- ¿Hay que crear un usuario de la base de datos por DialApplet ?
- ¿Hay que crear un usuario del Manager por DialApplet ?
- Log:
- Notificación de eventos:
- Ring & open:
- ¿Cómo defino que se abra el navegador con la url que quiera al descolgar el teléfono?
- Necesito que según el contexto donde haya entrado la llamada se ejecute una url u otra al descolgar.
- A veces no realiza ninguna acción cuando descuelgo el teléfono.
- ¿Cómo puede saber el agente los segundos que lleva sin descolgar el teléfono?
- Ventana Emergente:
- Cada vez que un agente inicia sesión en DialApplet, se crea una variable AGENTBYCALLERID_extensión que contiene el código del agente.
¿Hay que crear un usuario del Manager de Asterisk por cada DialApplet?
- No es necesario. Sólo uno, recuerda que debe de tener permiso de lectura (read) y escritura (write).
- En DialApplet Desktop se configura desde Menú configuración -> Servidores -> Usar interface de Asterisk Manager.
- Si vas a hacer una configuración mediante autoprovisionamiento desde Configuración centralizada -> Asterisk Manager.
¿Siempre que copie se realizará la llamada?
- No. Tiene que ser un número de teléfono. Existen dos modos de operar:
a) Siempre que copie un número llama.
b) Siempre que copie un número, te saldrá una ventana emergente pidiendote confirmación de llamada.
Ambos modos son configurables, pudiéndose desactivar los dos.
- Sí, para activarlo Menú configuración -> General -> Varios, guardar un archivo de bitácora.
- Deja en Linux: /tmp y en Windows: C:\Documents and Settings\usuario\Configuración local\Temp.
Necesito que salga una ventana emergente a todos los usuarios, siempre que otra aplicación lo decida.
Tu otra aplicación deberá conectarse a la BBDD del DialApplet e insertar en la tabla dialapplet_notifications, donde los campos significan:
- id: Autoincremental, no incluirlo en el insert.
- scheduled: A true avisará a los conectados y a los no conectados cuando se loguen, a false sólo a los conectados.
- datetime: Día y hora de la notificación.
- title: El título del mensaje que quieres enviar.
- message: El mensaje que quieres enviar.
Los siguientes campos definen la visibilidad de la notificación, si todos están vacíos, le llegara a todo el mundo:
- username: Al agente de Asterisk que le quieres hacer llegar la notificación.
- context: Al contexto de Asterisk que le quieres hacer llegar la notificación.
- extension: A la extensión de Asterisk que le quieres hacer llegar la notificación.
¿Hay que crear un usuario de la base de datos por DialApplet?
- No. Sólo uno global, por defecto User: dialApplet Pass: dialapplet
- En los DialApplet Desktop se configura desde Menú configuración -> Servidores -> Servidor de Postgree.
- Si vas a hacer una configuración mediante autoprovisionamiento desde Configuración centralizada -> Servidor de PostgreSQL.
Da error de conexión a la BBBD.
- Comprueba que la BBDD que has creado es UNICODE. (createdb -E UNICODE -O dialapplet dialapplet)
- Verifica que el usuario de conexión a la BBDD tiene permisos y está bien configurado en los DialApplet.
¿Se puede utilizar MySQL en vez de PostgreSQL?
Sin problemas, la solución está homologada para ambos gestores de bases de datos, aunque el soporte de MySQL tiene un coste adicional.
¿Cómo puede saber el agente los segundos que lleva sin descolgar el teléfono?.
- Menu configuración -> General -> Opción "Mostrar el número de segundos que el teléfono ..."
A veces no realiza ninguna acción cuando descuelgo el teléfono.
- En la pestaña general revisa que estén activadas las opciones: "Llevar a cabo las acciones ..."
No conseguimos que nos salga la ventana emergente con la información de la llamada.
- Compruebe que la opción "Mostrar un mensaje emergente cuando se reciba o conteste una llamada entrante" de la pestaña "General" está activada.
Necesito que según el contexto donde haya entrado la llamada se ejecute una url u otra al descolgar.
-En el DialApplet Desktop: menú configuración -> Modo Administrador -> Acciones -> Añadir Contexto.
-La llamada entra por un contexto de Asterisk, sí este coincide con la lista que tiene configurado el DialApplet(* en la figura prueba) se ejecuta la url personalizada. Ejemplo: http://miintranet/script_contexto_especial.php?telefono=%1&uniqueid=%2&extension=%3
-Si no encuentra el contexto ejecuta la opción predeterminada. Ejemplo: http://miintranet/script_predeterminado.php?telefono=%1&uniqueid=%2&extension=%3
¿Cómo defino que se abra el navegador con la url que quiera al descolgar el teléfono?
-En el DialApplet Desktop: menú configuración -> Modo Administrador -> Acciones -> Seleccionar la opción: "Abril una URL".
-A la derecha deberemos indicar la URL que queremos que se abra. Existen 4 valores especiales que podemos incluir en la URL. Tal y como se indica, podemos colocar %1 en cualquier parte de la URL y será sustituido por el número de teléfono del otro interlocutor antes de lanzar el navegador. De igual modo, %2 será sustituido por el identificador de llamada, %3 por el identificador de sesión y %4 por el número de nuestra extensión.".
-Ejemplo: http://miintranet/script.php?telefono=%1&uniqueid=%2&extension=%3
¿Dónde se crean los usuarios de DialApplet?
Los usuarios son los agentes de Asterisk, que se pueden definir en el fichero agents.conf. Para más información, consulte el capítulo 2.2.2 del manual de usuario.