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Dialapplet y Avangard Solutions, Inc. establecen una alianza para ofrecer una solución de VoIP integral

Dialapplet y Avangard Solutions, Inc. establecen una alianza para ofrecer una solución de VoIP  integral.

Las Vegas, NV, 16 de agosto de 2012 – Avangard, Inc., un proveedor líder de soluciones de facturación VoIP y DialApplet, un proveedor global de call center y soluciones de contact center, han anunciado una alianza que les permitirá ofrecer una solución VoIP avanzada de llave  en mano a clientes de todo el mundo.

 

AVAVoIP es un software de facturación avanzado que permite a los proveedores de servicio obtener flexibilidad en todas las áreas del proceso de facturación: precios, clasificación, facturación, fiscalidad, asentamiento, balance de gestión, reporting, aseguramiento de ingresos y contabilidad. La plataforma admite todos los tradicionales casos de negocio de telecomunicaciones - prepagos y postpagos  VoIP mayorista, minoristas, VoIP (tarjetas, devolución de llamada, etc.), empresa VoIP, etc Además podrás agregar componentes como la comisión de los agentes e impuestos, lo que diferencia el producto de la competencia. Open APIs de servicios Web permiten la fácil integración en sistemas o portales existentes. AVAVoIP se ofrece como un software independiente (que se integra con aplicaciones de terceros) y como una solución llave en mano (integrado con Asterisk  y Yate). AVAVoIP también está disponible como servicio (SaaS) bajo la marca AVAHosted - se ofrece como una solución en la nube (en servidores Avangard  en el Avangard data center) y como una solución dentro de sus  instalaciones (en los servidores de cliente en su data center).

DialApplet Call Center Suite es una solución completa para gestionar  Call Center y Contact Center. La plataforma permite utilizar herramientas avanzadas de control y supervisión en tiempo real de todas las llamadas y ofrece la oportunidad de administrar  llamadas salientes, entrantes y campañas blending. También ofrece 4 tipos de marcadores que pueden adaptarse a cualquier situación: predictivo, progresivo, marcador automático y manual. La plataforma es multi-cliente y multi-usuario y soporta hasta 15 números de teléfono y 23 campos auxiliares totalmente configurables por contacto y ofrece una  amplia gama de informes y métricas exportables a formato web, excel, csv o impresión. La aplicación permite la integración con aplicaciones IVR y de terceros. Nuestra fase de integración es uno de las más competitivas en el mercado. La configuración de lanzamientos de campañas y ventas se  hace de una forma fácil e intuitiva porque están diseñados por supervisores de call center. Además, tenemos hasta cuatro opciones diferentes de interconectividad con aplicaciones de terceros, lo que nos permite realizar transferencias en tiempo real de variables tales como nombres de agente, números de teléfono, caller ID, números de extensión, datos IVR y mucho más. Dialapplet es una solución llave en mano con enfoque proactivo avanzado.

Sobre Avangard Solution

Avangard  Solutions, Inc. es una compañía de tecnología de EEUU con presencia en Norte América, Europa y Asia y con clientes en todo el mundo. La compañía es un proveedor líder de una amplia gama de productos de software, incluidas las aplicaciones de control de consumo, facturación, centralita y  atención al cliente. Avangard Solution también ofrece numerosos servicios como números VoIP geográficos, servicios hosted VoIP.

Sobre Dialapplet

Dialapplet es una empresa de desarrollo de software de call center con presencia en Europa, América del Norte y África. La compañía ayuda a las empresas a introducir estrategias de crecimiento y las mejores prácticas en materia de telefonía y desarrollo a través del poder de la colaboración. Los servicios de Dialapplet incluyen soporte técnico para servicios (disponibilidad 7 x 24 x 365, SLA calidad y administración proactiva), software (personalizaciones y adaptaciones), integración y consultoría (solución llave en mano del proyecto DialApplet), formación (cursos oficiales, con la posibilidad de obtener un certificado), canal de fábrica (sinergia con empresas especializadas).

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