Invitación al 5to Open Contact Forum Bogotá 2013
Después de la experiencia adquirida de la celebración del evento Open Contact Forum en Chile, Perú, Costa Rica y Santo Domingo, la empresa española Dialapplet, especialista en desarrollo de software para Call Center y Contact Center, tiene el placer de invitarles a su quinta edición en la ciudad de Bogotá, el día 14 de Noviembre.
Open Contact Forum es un evento internacional, totalmente gratuito y de libre acceso que sirve como punto de encuentro de profesionales del Call Center. Dicho evento se realizará en el Hotel & Centro de Convenciones Cosmos 100 y abarcará técnicas avanzadas de gestión, funcionalidades y casos de éxito de cómo optimizar su call center.
Los principales temas a tratar durante la jornada serán:
— Relación integral con el cliente y los distintos canales mail, social media, fax, chat y llamadas.
— Herramientas de gestión de cartera de cobranzas
— Filtros automáticos mediante agentes virtuales.
— Gestión integral del contact center en la experiencia con el ciudadano.
— Optimización de recursos en las encuestas telefónicas.
— Profundizar en soluciones en cloud nativas e híbridas.
Se ruega confirmación de inscripción debido al aforo limitado en la página web del evento http://www.opencontactforum.com/diaFuncional2.php
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