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Invitación al 5to Open Contact Forum Bogotá 2013

Después de la experiencia adquirida de la celebración del evento Open Contact Forum en Chile, Perú, Costa Rica y Santo Domingo, la empresa española Dialapplet, especialista en desarrollo de software para Call Center y Contact Center, tiene el placer de invitarles a su quinta edición en la ciudad de Bogotá, el día 14 de Noviembre.

Open Contact Forum es un evento internacional, totalmente gratuito y de libre acceso que sirve como punto de encuentro de profesionales del Call Center. Dicho evento se realizará en el Hotel & Centro de Convenciones Cosmos 100 y abarcará técnicas avanzadas de gestión, funcionalidades y casos de éxito de cómo optimizar su call center.

Los principales temas a tratar durante la jornada serán:

—      Relación integral con el cliente y los distintos canales mail, social media, fax, chat y llamadas.

—      Herramientas de gestión de cartera de cobranzas

—      Filtros automáticos mediante agentes virtuales.

—      Gestión integral del contact center en la experiencia con el ciudadano.

—      Optimización de recursos en las encuestas telefónicas.

—      Profundizar en soluciones en cloud nativas e híbridas.

Se ruega confirmación de inscripción debido al aforo limitado en la página web del evento http://www.opencontactforum.com/diaFuncional2.php

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