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Próximo lanzamiento de DialApplet 2.0.0

El próximo 23 de junio saldrá publicada la versión 2.0 del producto, nos gustaría dar las gracias a todos los usuarios que se han descargado DialApplet y han rellenado la encuesta de nuevas funcionalidades.
  • Dialapplet Call Center.
Un nuevo concepto de Call Center basado en la sencillez, independencia, flexibilidad y robustez.
  • Soporte Multi-Campaña: Con la posibilidad de modificar parámetros de la campaña en "caliente".

 

Marcación predictiva y progresiva, con detección de fax, buzones de voz, ocupadas o modems. Basados en aprendizaje interactivo y bajo una tecnología multi-hilo.

Power Dialer manual y auto. Diseñado para campañas exclusivas donde la calidad de la llamada es fundamental.

Workflow: El sistema más sencillo y robusto para crear, modificar y gestionar nuestros argumentarios. El agendado de números con la opción de volver a llamar por usuario o por campaña esta totalmente integrado en nuestros Workflows dinámicos.

Monitorización de colas: Visualización en tiempo real de todas las llamadas que están gestionando las colas de Asterisk.

Quality Metrics: Las métricas más utilizadas de la industria del Call Center, con un sistema de reporting totalmente configurable.

Vision de los agentes:
Duración media de las llamadas por agente.
Tiempo medio de respuesta por agente.

 

 

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