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Fructífero encuentro entre Dialapplet y el Social Media Club

Una delegación de Dialapplet visitó el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) antes de acabar el año con la finalidad de presentar las soluciones informáticas de Call Center. El resultado no ha podido ser más positivo: Dialapplet mostró con muy buena acogida la Suite Call Center y, además, la presencia de nuestra compañía ha servido para sentar las bases de una colaboración en la que hemos depositado grandes expectativas. Y es que Dialapplet ha iniciado una sólida relación con el Social Media Club, una prestigiosa entidad especializada en el estudio de los medios de comunicación social y en el desarrollo de las redes sociales, dependiente del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT). El MIT es uno de los principales centros universitarios de Estados Unidos, que cuenta con una intachable trayectoria y el aval de integrar numerosos premios Nobel entre sus profesores y antiguos alumnos.

 MIT

Este fructífero encuentro entre Dialapplet y el Social Media Club ha sentado las bases para una colaboración dinámica y con vocación de futuro a partir de la cual profundizaremos en la evolución, desarrollo y futuro de las redes sociales, y su aplicación a las necesidades del Call Center.

Desde el Social Media Club, su fundador, Rafael Marañón no ha querido desaprovechar la oportunidad para destacar la labor de nuestra empresa en el ámbito del Telemarketing: "La evolución que está teniendo Dialapplet es impresionante, llama la atención la forma en que se ha adaptado a las nuevas necesidades del Call Center". Asimismo, Marañón pone de relieve labor pionera de DialApplet, ya que "han sabido enlazar una forma sencilla y completa el mundo de la telefonía abierta (Asterisk), con un CTI moderno y eficaz con los nuevos canales de Internet, todo ello bajo un sistema basado en tiempo real".

Por su parte, el responsable de Dialapplet, Sergio Aparicio, recalca que “las redes sociales están en el punto de mira de gran parte de los usuarios de Internet y desde Dialapplet queremos estar donde brotan las ideas del futuro". También apunta: "Estas ofrecen oportunidades sin precedentes para las empresas que sepan aprovecharlas, aunque muchas compañías se han visto perjudicadas tras invertir en ellas, al unirse a la moda sin tener una estrategia definida o comprender las redes sociales, adentrándose así en sus aguas sin carta de navegación ni rumbo definido."

Como parte del proyecto nuestra compañía y el Social Media Club están organizando cursos en el MIT donde se estudia la forma en que esta entidad de comunicación social ayuda a las empresas a fomentar la colaboración y aprendizaje de grupo en sus empleados, y su relación con los clientes. En este aspecto, DialApplet juega un papel clave ya que ayuda a la interacción de empleados con Clientes a través de Internet y telefonía.

La prueba de que este camino en el desarrollo de las redes sociales está dando sus frutos podemos encontrarla en una metáfora fotográfica: los “micromundos”. Bolas de nieve que nuestros colaboradores, clientes y amigos nos han ido enviando desde distintos lugares del mundo; bonitas imágenes de ambas orillas del Atlántico como base para seguir caminando, y en cuyo éxito han coincidido tanto Marañón como Aparicio. Pueden contemplarlas en nuestro Facebook.

Para más información:

http://www.facebook.com/dialapplet

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