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Gran aceptación del Software de Call Center Dialapplet en el Congreso Andino Contact Center 2011.

Dialapplet, empresa especialista en el software de Call Center bajo plataformas de Asterisk, ha estado presentes en diversas ferias a lo largo de este año y del pasado. Se trata de importantes ferias del sector de los Call Center, en las cuáles hemos estado presentando nuestras últimas novedades, productos desarrollados para gestionar de una manera eficaz y fácil cualquier plataforma.

 La última de estas ferias en la que hemos tenido presencia fue en el congreso Andino, celebrado los días 11, 12 y 13 de Mayo en Bogotá (Colombia). En dicho evento estuvimos presentando nuestro producto Webservice, se trata de un servicio de altas prestaciones diseñado para interconexión de herramientas como CRM, ERP, CATI o COBRANZA  con el mundo Asterisk, con la característica principal de un rápido tiempo de implementación. Este producto está basado en estándares abiertos, con lo que esta API permite acceder de forma sencilla a métodos tanto de marcaciones predictivas como progresivas, grabación, espionaje, susurro, click to call o llamadas reprogramadas.

Además de en Colombia, también estuvimos participando en el 2nd Global Contact Forum en México donde presentamos los siguientes productos, los cuáles suponen una gran innovación para nuestra empresa:

  • Androdialer: Se trata de un potente marcador automático sin intervención humana, con capacidad para gestionar hasta 480 llamadas simultáneas y compatibilidad nativa con herramientas  TTS y IVR.
  • Provisit: Es una herramienta de gestión integral de agenda comercial y secretariado virtual.

En este evento gozamos de una gran repercusión, debido tanto a la política de desarrollo como al factor de innovación  que otorgamos a la Industria relacionada con los Centros de Contacto.

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Es importante hacer mención al certamen de Relación cliente + Call Center celebrado en Madrid a finales del año pasado, donde participamos con la presentación del apartado social media con una estrecha colaboración con  el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) Social Media Club. La prueba de que este desarrollo de las redes sociales está dando sus frutos se puede ver reflejada en los “micromundos”, bolas de nieve que nuestros colaboradores, clientes y amigos nos han ido enviando desde distintos lugares del mundo. Se trata de una metáfora visual compuesta por distintas fotografías de ambas orillas del Atlántico y que se pueden visitar en el blog corporativo: http://micromundos-dialapplet.blogspot.com/

Por último lugar, Dialapplet  jugó un importante papel en Astricon, feria de referencia a nivel mundial del sector Asterisk, al ser el único expositor especialista en sistemas Asterisk con compatibilidad nativa y sin capas intermedias. Fue aquí donde se presentó la versión 3.0 del software de Call Center, sorprendiendo gratamente la sencillez a la hora de crear scripting, sin la necesidad de disponer personal TI para poner un argumentario.

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