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Leads4Sales es la compañía líder en la distribución de ADSL a través de Internet y para su gestión confía en la DialApplet.

Actualmente la compañía española está trabajando para algunas de las principales operadoras telefónicas, posee numerosos portales de ofertas y comparadores de ADSL.

José Luis Julvez, Consejero Delegado en Leads4Sales, considera esencial los siguientes 3 factores, en el éxito del proyecto de integración del software de call center:

  • Con Dialapplet hemos conseguido tener integrada en una sola herramienta CRM y Telefonía. convertir leads en ventas largeTenemos flexibilidad a la hora de gestionar las diferentes campañas con las que trabajamos y también la inmediatez en el contacto con el cliente. Nuestro negocio se basa en la “Respuesta Directa” y con captación a través de Internet, es por ello la importancia de la inmediatez.
  • Por otro lado, y debido a la gran capacidad de innovación de mi compañía, DialApplet es crucial por ser una herramienta donde el desarrollo constante y las pruebas de nuevos formatos sean fáciles y rápidas, para poder acompañar al crecimiento y el desarrollo de las diferentes estrategias de Marketing.
  • Igualmente, hemos encontrado la  fiabilidad en la parte de telefonía y con una buena arquitectura de BBDD, nos permite analizar constantemente los KPI críticos de la compañía para así poder tener un control absoluto y optimizar la rentabilidad del negocio día a día.

Por otro lado, el sr. Julvez señala que considera: "fundamental la gran mejora que hemos conseguido en el tratamiento de leads. Actualmente somos capaces de atender el 98% de las llamadas entrantes, además de atender llamadas a través del C2C en menos de 3 segundos y responder a los clientes que rellenaron un formulario de solicitud de información en unos 10 minutos. Esto hace que nuestra efectividad en el cierre de venta sea muy elevada"

Por parte de DialApplet, Sergio Aparicio responsable de la firma indica:  "Nos enorgullece podernos adaptarnos a clientes con modelos de negocio innovadores y revolucionario en el mundo del telemarketing, donde el tratamiento del prospecto se realiza rápidamente en tiempo real y de forma personalizada.  Uno de los puntos claves del proyecto ha sido poder tener un análisis total de una llamada, desde el origen de esa llamada (Banner, emailing o buscadores) hasta la resolución de la misma, obteniendo así una información muy valiosa sobre los diferentes soportes de generación. Además todo el equipo de supervisores puede tener información en tiempo real de la productividad de su equipo o de un agente en concreto."


 

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