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Facebook Gestión integral desde una herramienta omnicanal.

Configuración sencilla y común con el resto de canales.

 

escalabilidad

 

Desde el puesto de agente puede tramitar: Eventos “like", compatir publicación, comentarios publicados, menciones, etiquetas y respuestas.

Gestión integral del flujo de comunicación del agente mediante una interface única. Nuestro ShowFlow.

Aviso sonoro de las transacciones. Transferencia a otras campañas o servicios y auditoria on-line de los agentes.

Información de todo el histórico del contacto en todos los canales donde nos haya contactado.

Informes y cuadros de mandos personalizables. Con los datos más significativos tanto a nivel cuantitativo como cualitativo, con capacidad de exportación a excel, web o impresión.