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Call Center Menú Bogotá by DialApplet  Jueves 10 de noviembre. Best Western Plus 93 Park Hotel. Cl. 93 #13-71

Sabemos que vuestras agendas están llenas por eso desde DialApplet hemos creado un nuevo formato para que podáis estar al tanto de las últimas novedades del sector.

Este Call Center Menú nace desde nuestra experiencia después de la organización de los eventos basados en nuestros conocimientos sobre el mundo del Call Center en Chile, Colombia, Perú, Costa Rica, Turquía, Malasia, Alemania o Rumania.

En este evento hemos querido unir los temas actuales de la industria con un ambiente agradable y fructífero para el networking. Y qué mejor manera que ofreciendo conocer las últimas novedades del sector mientras se disfruta de una buena comida.

Evento con fuerte base formativa.

 

Últimos avances en soluciones tecnológicas. 

 

Evento de libre acceso, con aforo limitado.  

 

 

  Agenda:

El evento de consta de 2 partes:

  • En la primera parte, profundizaremos en las ventajas que están trayendo las nuevas tendencias de Big Data y APIficación.
  • La segunda parte es opcional, lo que haremos es conectarnos a una nube de DialApplet y pondremos un call center de llamadas en producción. Para este parte requiere, que venga con su laptop.
  • Parte 1:

 11:30 Aperitivo. Después de la gran acogida que ha tenido nuestro producto en Kuala Lumpur y Madrid, haremos un paseo por las novedades de nuestro suite de contact center.

12:30 Almuerzo. De una forma dinámica haramos hincapié, en la ventajas de una arquitectura "BIG DATA" en su plataforma de Contact center.

 

  • Parte 2 (Opcional):

14:00 Taller: "Puesta en marcha de una plataforma contact center en la nube I".

 - Arquitecturas y requisitos de una infraestrutura en la nube.

 - Comprobación del alta de los usuarios. Creación de grupos.

 - Manejo del ACD del aplicativo.

15:45 Coffee Break.

16:15 Taller: "Puesta en marcha de una plataforma contact center en la nube II".

- Configuraciones de campañas predictivas y servicios avanzados.

- Estándares en la venta y captación de datos mediante scripting.

- Verificaciones de CCMM y KPI.

17:00 Clausura.

28,15,0,50,1
600,600,60,1,5000,1000,25,2000
90,300,1,50,12,25,50,1,70,12,1,50,1,1,1,5000
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Si desea inscribirse en el evento rellene el siguiente formulario.

También dispone de la siguiente cuenta de correo: events@dialapplet.com