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DSR grabación Solución integral para sus grabaciones de audio.

 

1Un producto ligero para la gestión de grabaciones telefónicas, logueo de agentes en las colas, estadísticas de llamadas y estadísticas de agentes.

2Nos adaptamos a sus necesidades gracias a un licenciamiento por canal concurrente y funcionalidad. Desde 4 hasta 480 canales por servidor.

3Tres productos que engloban todas las necesidades que su empresa pueda tener a nivel grabación de llamadas, estadísticas de llamadas y grabación de pantalla de escritorio del agente en vídeo.

Básico

Avanzado

Vídeo

Grabación+estadísticas de llamadas

Grabación+estadísticas de llamadas
+logueo de usuario.

Grabación+estadísticas de llamadas
+logueo de usuario 
+grabación de escritorio.

Acceso rápido y sencillo a toda la información de sus grabaciones.

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A destacar:

 

Formato de grabaciones mp3 o wav49. Grabación de llamadas por porcentaje de servicio o por extensión. Encriptación de grabaciones de llamadas telefónicas.

Posibilidad de establecer dinámicamente el nombre del archivo de audio mediante variables de la llamada.

Panel con el registro de llamadas y grabaciones.

Panel de búsqueda con los estados de los usuarios y panel del vídeo del escritorio del agente dependiendo de la versión.