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AuditorUna herramienta en tiempo real para supervisar a los operadores de su call center, de una manera fácil e intuitiva

Monitorización en tiempo real de sus agentes:

Con un simple click podrá buscar a cualquier agente y realizar acciones de: Espionaje, susurro, intrusión, grabación o realizar un chat en tiempo real con el agente.  Control en tiempo real de los estados de los agentes y ventas.

Control de los parámetros de su call center:

 Panel de monitorización de las llamadas lanzadas del marcador predictivo y progresivo. Paneles de gestión de colas con alertas visuales. Gestión de tiempos de inactividad y estado de campañas.

Adaptable a las necesidades de su negocio:

 Autonomía del usuario a la hora de la configuración de los paneles del aplicativo. Capacidad de capturar llamañadas y hacer click to call.

 

Control integral de su negocio desde un único aplicativo

 

auditor

A destacar:

 

Grabación bajo demanda, espionaje y susurro.

Control de todas las colas del call center.

Click to call desde la extensiones de los paneles, totalmente configurables.

Panel de monitorización de las llamadas lanzadas del marcador predictivo.

Autonomía del usuario a la hora de la configuración de los paneles del aplicativo.

Posibilidad de auditar extensiones del propio Call Center.