DialApplet

Predictive Dialer, CTI, Monitoring, Recording, Metrics, Connectors, Operator & Assistant.

DialApplet

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Benutzer

Eine reiche Fülle der angepassten Möglichkeiten an Ihre Bedürfnisse des Geschäfts.

	Auditor	Call Center	Operator	Enterprise	Free
Copy to call Kopieren und rufen Sie von anderen Anwendung die Nummer an. So wird es schnell und einfach.	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Quick Call Schnell und jederzeit anrufen, indem Sie F11 drücken.	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Click to call Machen Sie Doppelklick auf einen Kontakt, um ihn anzurufen.	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Click to E-Mail Sie können E-Mails von der Kontaktliste des DialApplets schicken.	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Integration mit Outlook Alle Kontakte des E-Mail Verwalters in DialApplet, mit einer einheimischen Form.	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Die Integration mit Thunderbird. Alle Kontakte des E-Mail Verwalters in DialApplet, mit einer einheimischen Form.	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Click for voice mail Benachrichtigung bei neuen Nachrichten in der Mailbox.	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Popup Anrufmeldung. Popup mit Details des Anrufs.	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Die aktive Anwesenheit. Erlaubt zu wissen, ob die Nebenstelle oder Agent im verfügbaren Modus ist und das Thema kennen(Versammlung, Ausruhen, Krankheit...)	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Anruf-Registratur Eine Liste der angenommenen, gewählten und in Abwesenheit Anrufen.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Ring & open (der universale Stecker). Dank unserem totalen Schutz des letzten Standards sind wir fähig, Asterisk mit CRM/ERP (Navision, Axapta, SAP,...) zu vernetzen. Überprüfen Sie unsere Erfolgsfälle.	Ja	Ja	Ja	Ja	Knapp
Das Operators Paneel. Ohne Zweifel die beste Art um Anrufe zu sehen, ist Asterisk.	Nein	Nein	Ja	Nein	Nein
Der Vielfältige Manager. Eine Möglichkeit sich an gleicher Zeit in verschiedenen Asterisk Managers zu registrieren.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Die schnelle Suche nach den Nebenstellen oder Agenten. Findet schnell die Nebenstelle oder den Agenten, die Sie lokalisieren möchten.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Bedienter/blinder Transfer Machen Sie bediente und blinde Transfers mit Drag&Drop.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Telefonvorwahl. Man kann eine Vorwahl hinzufügen, um externe Anrufe durchzuführen und um sie im Moment, wenn die Anrufmeldung angezeigt wird, zu entfernen. Zum Beispiel die "0".	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Die Rufumleitung zum Anrufbeantworter. Alle Anrufe, die Sie beantworten entscheiden, werden umgeleitet.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
CTI Agenten Asterisk Agenten auf einfache Weise registrieren.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Status der Anschlüsse Anschlüsse in einer Gruppe, ihr Status und die aktiven Anrufe ihres Asterisk anzeigen.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Chat Chatfenster mit anderen DialApplet Usern.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Die Monitorisierung in der echten Zeit. Mit einem einfachen Blick, erhalten Sie folgenden Daten: + Die gewählte und die angenommene Anrufe im Ablauf. + Dauer von Anrufen. + Die verbundene Agenten. + Die Wartezeit. + Zahl der angenommenen Anrufen. + Zahl der gewählten Anrufen.	Ja	Ja	Ja	Nein	Nein
Monitorisierung der Schlangen. Die Varanschaulichung in der Echtzeit von allen Anrufen, welche die Schlangen von Asterisk abwickeln.	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein
Aufnahme auf Nachfrage. Nehmen Sie Anrufe mit nur einem einzigen Klick auf, der Ihr Asterisk verwaltet.	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein
Automatische Aufnahme. Sie können DialApplet so konfigurieren, dass es die Anrufe immer aufnimmt.	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein
Power Dialer DialApplet lässt seine User auf ein schneller und automatischer Art zu arbeiten. Es ist mit ihrer Argumentary-Entwurf ganz integriert.	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein
Predictive Dialer Automatische Anrufbeantworter, Tonen der besetzten oder kaputten Leitung, Fax und Modem abtasten. Inteligente Algorithmus des Marktes, die Einfachkeit, wann man die Kampagnen bildet und die Flexibilität, wann man sich an die Produktion anpasst.	Hinzugefügt	Hinzugefügt	Nein	Nein	Nein
Spion Halten Sie die Kontrolle über Ihr Unternehmen, wo Sie Gespräche anderer User mithören können, ohne dass er etwas davon mitkriegt.	Ja	Nein	Nein	Nein	Nein
Flüstern Die ideale Wahl um das Junior Personal zu überwachen.	Ja	Nein	Nein	Nein	Nein
Mitteilung von Ereignissen Mit einem einfachen Klick können Sie von Ihnen gewählte Nachrichten an Ihres Unternehmen, Abteilungen oder User verschicken.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Das Betrieb-Verzeichnis Sie schaffen alle Kontakte Ihres Unternehmens zentralisiert zu haben.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Überwachungssystem Kontrolle über Verbindung/Abbrechen und die Pausen von allen Usern.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Zentralisierte Konfiguration XML Wir verkürzen die Integrationszeit des Produkts.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Anrufe Paneel Sie können in der Echtzeit die Informationen über alle Anrufe in Asterisk erhalten.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Aufnahme Paneel Durch das freundliche Interface, können Sie nach den Aufnahmen suchen, sie anhören und löschen.	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein
Die Kampagnen Das Multi-Kampagne, Multi-Agenten und Multi-Stunden Auflager. Das freundliche Interface mit der Kontrolle über alle Parameter in der Echtzeit zu modifizieren.	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein
Workflow Ein System, das einfachste und kräftigste zum Erstellung, Modifikation und Bearbeitung unserer Argumentaries ist. Eine Liste mit den zugegebenen Nummern, mit der Option durch den User oder die Kampagne wieder anzurufen. Es ist ganz mit unseren workflows integriert.	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein
Quality Metrics Die am meistens im Call Center-Sektor benutzten Metriken, mit einem vollständig konfigurierten System: Überblick von Agenten: + Die Durschnittszeit der Anrufe pro Agenten. + Die Durschnittszeit der Antwort pro Agenten. + Die eingehende, angenommene Anrufe. + Die von den Agenten gewählte Anrufe. + Nicht beantwortete von Agenten Anrufe. + Die Zahl der verfügbaren Agenten. + Die Pause pro Agenten. + Die ganze Pause-Zeit. Der Überblick von Call Center: +Durchschnitt/Minimum/Maximal-Dauer der Anrufen pro Tag der Woche. + Die Wartezeit zwischen den Anrufen pro Tag und pro Woche. + Die Detailen der Anrufe in der Zeit und Datum. + Die Detailen der angenommenen Anrufe in der Zeit und Datum. + Die Detailen der gewählten Anrufe in der Zeit und Datum. + Die Detailen der Anrufe in Abwesenheit in der Zeit und Datum. + Die Detailen der nicht beantworteten Anrufe in der Zeit und Datum. Der Überlick der Kampagnen: + Die gesprochene Zeit pro Arbeitstag. + Das Ranking des Gebrauchs der Agenten. + Zahl der durchgefürten Anrufe. + Durchgeführte Anrufe durch die Kampagne. + Die automatisch bediente Anrufe. + Durchschnitt/Minimum/Maximum von Wartezeiten zwischen den Anrufen pro Tag. + Wartezeit zwischen den Anrufen pro Stunde.	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein
Monitoring Alle in der Echtzeit vitale Daten. Zustände der Agenten: beschäftigt, frei. Zustand der Anrufe: durchgeführt, missgelungen, abgelehnt, automatisch bedient, ohne Antwort, Fax, Anrufbeantworter, Fehler.	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein
Berichte Mit einem einfachen Klick erhaltet man Detaile der Anrufe, von jeder Kampagne mit verschiedenen Stufen der Selektion (Agenten, Zustand, Zeit,...).	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein
On-line Software Updates.	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Verfügbar in Englisch, Spanisch und Deutsch.	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Installationsgarantie und Inbetriebnahme.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
E-Mail Support.	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Bei der Entwicklung von DialApplet mitentscheiden.	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja