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Monitorización en tiempo real de sus agentes:

Con un simple click podrá buscar a cualquier agente y realizar acciones de: Espionaje, susurro, intrusión, grabación o realizar un chat en tiempo real con el agente.  Control en tiempo real de los estados de los agentes y ventas.

Control de los parámetros de su call center:

 Panel de monitorización de las llamadas lanzadas del marcador predictivo y progresivo. Paneles de gestión de colas con alertas visuales. Gestión de tiempos de inactividad y estado de campañas.

Adaptable a las necesidades de su negocio:

 Autonomía del usuario a la hora de la configuración de los paneles del aplicativo. Capacidad de capturar llamañadas y hacer click to call.

 

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