Menu
Webservice

WebserviceControl integral de nuestro software mediante una API estándar basado en webservice.

Servicio web de altas prestaciones diseñado para interconexión
de herramientas CRM, ERP, CATI o COBRANZA.

 

Diseñado desde la premisa de un rápido tiempo de implementación.

 

Rapidez y escalabilidad gracias a nuestros métodos diseñados para añadir funcionalidades de Call Center a su software corporativo:

Contactos y Teléfonos

  •     Añadir Contacto en Campaña Entrante
  •     Añadir Contacto de Campaña
  •     Borrar Contacto de Campaña
  •     Borrar Teléfono de Campaña
  •     Actualizar Teléfono de Campaña
  •     Cancelar Contacto de Campaña
  •     Cancelar Teléfono de Campaña
  •     Volver a llamar
  •     Capturar contactos
  •     Buscar contactos
  •     Extraer contactos no contactados

 

Usuarios

  •     Administrar Usuarios
  •     Estado agente
  •     Listar agentes en servicio

 

Campañas

  •     Administrar Campañas
  •     Crear horarios para campañas
  •     Configurar control de máximos
  •     Añadir/quitar usuarios de una campaña
  •     Configurar datos de contacto
  •     Llamadas entre dos fechas
  •     Cambiar llamadas replanificadas
  •     Comprobar disponibilidad de agentes

 

Argumentario

  •     Administrar showflow
  •     Listar showflows
  •     Crear acción
  •     Listar acciones
  •     Crear tipología
  •     Crear subtipología
  •     Enviar showflow

 

Grabaciones

  •     Empezar grabación de audio/vídeo
  •     Empezar grabación de audio
  •     Empezar grabación audio consola

 

Otros

  •     Enviar Notificación
  •     Click to Call
  •     Obtener los peers disponibles
  •     Espiar una llamada
  •     Comenzar reproducción de audio

 

Empezar procedimiento de campaña

 

  •     Crear una campaña básica power dialer/predictiva
  •     Crear horario para la campaña
  •     Añadir usuarios a la campaña
  •     Añadir contactos a la campaña