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Cuando un cliente entra en nuestra web con una duda, cada segundo cuenta. Un webchat con agentes de IA nos permite atenderle al instante, resolver preguntas frecuentes y acompañarle durante su proceso de compra sin obligarle a esperar a que un agente humano esté... 
por Sandra Vallés | Ago 31, 2026 | Uncategorized
Las entrevistas telefónicas híbridas están abriendo una nueva etapa en la investigación de mercados. Al combinar las posibilidades de la inteligencia artificial con la experiencia y el criterio de los entrevistadores humanos, podemos agilizar los estudios sin... 
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por Sandra Vallés | Ago 7, 2026 | Contact Center, Inteligencia Artificial
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por Sandra Vallés | Jul 31, 2026 | Contact Center, Omnicanalidad
La forma en la que las empresas se relacionan con sus clientes ha cambiado por completo. En 2026, la omnicanalidad ya no es solo una tendencia dentro de los centros de atención, sino una estrategia imprescindible para conectar con los usuarios a través de múltiples...