Blog: Actualidad y eventos
¡Quiero hablar con una máquina!
Bienvenidos a la era de la autoatención: cuando decimos '¡Quiero hablar con una máquina!' Hoy en día, estamos viviendo una revolución silenciosa. Antes de que la pandemia irrumpiera en nuestras vidas, ya empezábamos a notar cambios sutiles en el sector del retail,...
¿Qué es la experiencia del cliente? ¿Y porque es importante gestionarla?
“El cliente siempre tiene la razón”, seguro es una frase que has escuchado cientos de veces. Para muchos puede ser debatible, hasta objetable, sin embargo, el mensaje que persigue es aspiracional. Es posicionar al cliente en el centro de todo lo que hacemos para...
¿Y si fuera esto lo que nos diferencia de las máquinas?
¿Hasta dónde llega la tecnología? ¿Puede imitar la humanidad en su totalidad? ¿Dónde están los límites? Seguro que estas preguntas te han rondado la mente más de una vez. Y sí, con la pandemia y la crisis económica haciendo de las suyas, parecería que no es el...
La empatía de los ChatBot: Un mensaje sincero y cercano
Estamos seguros de que muchos de vosotros ya habéis tenido experiencias con ChatBots en diferentes ámbitos, como restaurantes, centros comerciales, tiendas, supermercados, farmacias, gimnasios, servicios básicos, telecomunicaciones, bancos, salud, ¡y muchos más!...
El ABC de la omnicanalidad
Hablar de omnicanalidad nos remite inmediatamente a su palabra principal, OMNI. Sería algo así como 'todos los canales', su prefijo así lo indica. Como lo plantearía nuestro diccionario: OMNI es un prefijo que significa 'la totalidad', pero ¿es posible, realmente,...
Transformando los Call Centers: Desafíos y Oportunidades del Procesamiento del Lenguaje Natural
Los últimos años han presenciado una verdadera revolución en la industria de los softwares para call centers. En 2010, el procesamiento del lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés) se convirtió en un potente aliado que permitió un mejor entendimiento entre...
DialApplet patrocina el IX Torneo Interpoli de la UPV
¡Es hora de alzar la voz! Estamos entusiasmados al anunciar que DialApplet se enorgullece de ser el patrocinador oficial de la novena edición del IX Torneo BP INTERPOLI de la Universidad Politécnica de Valencia. Un evento de discusión a nivel nacional que se...
La revista Relación Cliente entrevista a Sergio Aparicio por el éxito de las soluciones tecnológicas de DialApplet
Nos hicimos eco de la noticia: ¡Sergio Aparicio, nuestro grandioso CEO, ha sido entrevistado por la revista Relación Cliente! Y queremos compartir con vosotros todos los detalles. El motivo de la entrevista es el éxito rotundo de DialApplet, la solución tecnológica...
Ponemos en marcha una fábrica de software en Colombia
Nos complace compartir con vosotros una noticia que nos llena de orgullo y emoción. Desde ahora, en DialApplet estamos ampliando nuestras fronteras y ofreciendo nuestros servicios de manera más efectiva en América Latina. ¿Cómo? Poniendo en marcha una fábrica de...
DialApplet utiliza 6 nubes para garantizar el mejor servicio a sus clientes en todo el mundo
En DialApplet, elevamos tus expectativas de servicio al próximo nivel. Con nuestra presencia en seis países de Europa y América, aseguramos el mejor rendimiento para nuestros clientes en cualquier rincón del mundo. ¿Dónde estamos? Te lo contamos: España, Francia,...
DialApplet se convierte en partner de Amazon Web Services
¡Sí, lo lees bien! DialApplet ahora es partner network technology de AWS y estamos listos para llevar nuestros proyectos a un nivel superior con sus servidores en la nube. ¿Os preguntáis qué significa esto para vosotros? Pues bien, dejadnos contarlo. Ir de la mano...
Aldro Energía: partner de DialApplet premiada por su excelente servicio al cliente
La empresa Aldro ha obtenido el premio al mejor servicio al cliente de 2020 en España, en la categoría de proveedores de energía. Un reconocimiento a esta compañía, que utiliza la tecnología de DialApplet, y que este año tiene un valor especialmente significativo...
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