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Call Center vs Contact Center: ¿En qué se diferencian? ¿Para qué se usa cada uno? ¿Cuál es mejor?

Call Center vs Contact Center: ¿En qué se diferencian? ¿Para qué se usa cada uno? ¿Cuál es mejor?

¿Por qué debes entender la diferencia entre un Call Center y un Contact Center? Nos alegra que estés aquí, porque si estás leyendo esto, significa que eres consciente de lo vital que es para tu negocio ofrecer una excelente atención al cliente. Pero, ¿alguna vez...