Software para Call Centers
Software de Call Center
DialApplet Call Experience es un software que maximiza tu canal de llamadas, dispone de hasta 5 tipos de marcación saliente: Predictiva, progresiva, power dialer auto, preview y manual, unido con un potente ACD para las llamadas entrantes.

Solución All in One
Ventanilla única. Dispondrás de todas las capas con el mimso proveedor.
Monitorización de los Agentes
Gestiona tu Call Center en tiempo real.
Proyecto Llave en Mano
Estudiamos tu proyecto y te acompañamos desde el comienzo
Llamadas
Nuestro software de Call Center
está presente en 4 continentes:
Europa, América, Asia y Africa
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Showflow call center
Puntos claves

Supervisión
Tus coordinadores podrán supervisar a los agentes en tiempo real, visualizar su estado, realizar espionaje, susurro e intrusión además, de poder chatear con los agentes.

Grabación
Grabe todas las llamadas de su plataforma, incluso las que se realizan manualmente. Incluye gestión dinámica del nombre de la grabación.

Administración
Configura el funcionamiento de su call center a golpe de click, sin necesidad de conocimientos técnicos. Podrá administrar todas las campañas y servicios de forma autónoma.

Analítica
Con la analítica de DialApplet tendrá a golpe de vista todos los indicadores necesarios en tiempo real para poder tomar decisiones basadas en datos.

Informes
Transforma todos los datos recogidos en reportes predefinidos y personalizados para poder establecer estrategias futuras.
Arquitectura

Cloud
Gestión Cloud de su Call Center. Sin necesidad de desembolsos en hardware y mantenimientos. Gran escalabilidad y flexibilidad para adaptarnos a sus necesidades. Con nuestro modelo en cloud el mantenimiento y gestión de tu proyecto está cubierto con seguridad reforzada.

On Premise
Gestiona la producción de tu Call Center en tus instalaciones. Almacena la información y ten acceso inmediato a ella. Nosotros te damos las herramientas para la mejor explotación de tus servicios, otorgándote autonomía en los procesos.
Valor Añadido
Flexibilidad y Escalabilidad
Consigua la flexibilidad demandada en un software de call center totalmente escalable y personalizable. Además, podemos integrar otras herramientas mediante desarrollos.
Control de Calidad
Analice y controle la calidad de atención de los agentes al cliente a través de la evaluación de las grabaciones. Ofrezca a sus clientes la mejor Customer Experience.
Proyecto Llave en Mano
Te acompañamos durante todo el proceso de implementación del proyecto. Te enseñamos cómo funciona el software para que puedas ser totalmente autónomo y estar listo para la entrada en producción.