Tendencias del Contact Center para el 2019

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[vc_row][vc_column][vc_column_text] La inteligencia artificial, los ChatBots, el Big Data, la omnicanalidad y la experiencia del cliente son las principales tendencias del Contact Center para el 2019. Al igual que en todos los sectores, las nuevas tecnologías están...
Mejora la atención al cliente

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[vc_row][vc_column][vc_column_text] Hoy en día, y gracias a la tecnología actual, los consumidores pueden comunicarse con nosotros por un sinfín de canales como pueden ser los chats, los correos electrónicos, las redes sociales o el canal tradicional de llamadas....
7 Ventajas de un Call Center en la Nube

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[vc_row][vc_column][vc_column_text] En muchas empresas se preguntan cuales son las ventajas de un call center en la nube. Los clientes actuales son cada vez más exigentes, y es por ello que las empresas deben optimizar su ecosistema de TI existente y disponer de una...

Sistema de marcación automática

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