DialApplet en LATAM

Las últimas semanas nos hemos desplazamos hasta Latinoamérica para impulsar el Know-How en el sector del Contact Center. CCExperience by DialApplet reunió a empresas y profesionales del mundo del Call Center, generando valiosas oportunidades de negocio.

De la mano de nuestros colaboradores, en Lima, Jorge Malca de la empresa 3Starstek-NWTC, y en Guayaquil, María José Castro de la empresa Seroiko, se mostraron las nuevas tendencias y novedades del sector relación cliente, como son la inteligencia artificial, ChatBots, cloud computing y mucho más.

CCExperience by DialApplet – Guayaquil

El día 23 de octubre se celebro el primer CCExperience by DialApplet en el lujoso hotel Courtyard by Marriot, dónde el tema principal del evento giro en torno a la generación de estrategias a largo plazo para las empresas, las cuales necesitan de datos consistentes. El poder de la tecnología actual como el BigData, la analítica y las potentes herramientas de gestión de contactos existentes en el mercado son las que permiten gestionar estas estrategias para conocer mejor a los clientes.

CCExperience by DialApplet – Lima

Seguido de este evento, el día 8 de noviembre se celebró el CCExperience by DialApplet en Lima, Perú. Numerosos profesionales de la industria estuvieron presentes, creando un ambiente perfecto para el intercambio de ideas y experiencias en una jornada llena de innovación.

Una jornada enfocada a la inteligencia artificial, ChatBots y los riesgos y ventajas de cloud computing.

Fotos de los eventos