Soluciones
Un amplio portfolio de productos enfocados a cada tipo de campaña/proyecto.
DialApplet Call Center
Gestion integral de su centro de llamadas en tiempo real. Cuatro tipos de marcación, campañas entrantes, integración con terceras apps y PBX IP integrada.
DialApplet Contact Center
Plataforma Omnicanal con gestión de cola única de los agentes en una misma interfaz. Historial y trazabilidad total del contacto.
CX Trunk SIP
Proveedor de comunicaciones especializado en Call Center. Mejora tu contactabilidad y tipifica adecuadamente tus llamadas.
DialerBot
Potente robot de marcación sin intervención humana. Limpia las BBDD detectando números no contactables. Posibilidad de integración con terceras apps.
Arquitectura
Nube
Gestión Cloud de su Contact Center. Sin necesidad de desembolsos en hardware y mantenimientos. Gran escalabilidad y flexibilidad para adaptarnos a sus necesidades. Con nuestro modelo en la Nube el mantenimiento y gestión de tu proyecto está cubierto.
Alquiler
¡No renuncies a nada! Nuestro modelo híbrido te ofrece la comodidad de tu propia gestión del Contact Center On premise, con la escalabilidad propia de Cloud. Paga por lo que utilices, sin más.
On-premise
Gestiona la producción de tu Contact Center en tus instalaciones. Almacena la información y ten acceso inmediato a ella. Nosotros te damos las herramientas para la mejor explotación de tus servicios, otorgándote autonomía en los procesos.
Servicios
DialApplet ofrece a sus clientes servicios transversales que facilitan el correcto desarrollo del proyecto, desde el paso por el departamento comercial, hasta que el cliente se encuentra en producción, asesorándolo, formándolo y haciendo un seguimiento continuo de su evolución. Además, nos adaptamos a sus necesidades, siendo capaces de integrarnos con terceras aplicaciones y pudiendo desarrollar funcionalidades adicionales que son requeridas por las distintas empresas en cada modelo de negocio.
Puesta en marcha
Consultoria
Formacion
Desarrollos
Integración
Soporte técnico
DialerBot
Conoce nuestro servicio de Dialerbot, ofrece muchas facilidades para contactar con tus clientes ya que gracias a éste no necesitarás la presencia de un agente! Además, se encarga de limpiar bases de datos entre otras.
ChatBot
El Chatbot contesta con respuestas predefinidas y en caso de existir contradicciones en los mensajes, te redirigirá automáticamente hacia un agente. Ahorrarás tiempo y te solucionará muchas gestiones. Infórmate más acerca de este Bot pulsando aquí.
Omnicanalidad
Dentro de nuestras soluciones, podrás encontrar la de Omnicanalidad. Esta solución le permitirá que cualquier contacto que llegue por llamada,Whatsapp, Telegram, Email, Webchat, Redes Sociales (Facebook y Twitter) y SMS de forma simultánea. ¡Visita nuestra página de WHATSAPP FOR BUSINESS!
Sistema de marcación automática
Por lo general, las plataformas de gestión de llamadas ofrecen distintos tipos de marcación, las cuales se adaptan a las necesidades específicas de cada campaña, pero muy pocas ofrecen la herramienta de marcación automática. Una buena opción es la Solución Omnicanal de DialApplet, la cual dispone de hasta 5 tipos de marcación que permiten al agente maximizar el tiempo de conversación e incrementar el porcentaje de contactación. Estos son: marcación predictiva, progresiva, power dialer auto, power dialer manual y click to call.