Call Center
Call Center vs Contact Center
Son muchas las personas que hoy en día utilizan estos dos términos, Call Center y Contact Center, de manera indistinta, cuando en realidad no son lo mismo. Los centros de [...] Read more
Estrategia Omnicanal, ¿Es importante integrar los canales digitales?
La estrategia omnicanal está ganando importancia a la hora de atender a los clientes, cada vez más digitales. El Internet de las Cosas (IOT) ha hecho que surjan nuevos canales, [...] Read more
5 Razones para tener tu Call Center On-Premise
Hace unas semanas os contábamos las distintas ventajas de tener tu Call Center en la nube y es por ello que hoy os contaremos más sobre la otra cara de [...] Read more
Tendencias del Contact Center para el 2019
La inteligencia artificial, los ChatBots, el Big Data, la omnicanalidad y la experiencia del cliente son las principales tendencias del Contact Center para el 2019. Al igual que en todos [...] Read more
Mejora la atención al cliente
Hoy en día, y gracias a la tecnología actual, los consumidores pueden comunicarse con nosotros por un sinfín de canales como pueden ser los chats, los correos electrónicos, las redes [...] Read more
7 Ventajas de un Call Center en la Nube
En muchas empresas se preguntan cuales son las ventajas de un call center en la nube. Los clientes actuales son cada vez más exigentes, y es por ello que las [...] Read moreSistema de marcación automática
Sistema de marcación automática y cómo implementarlo ¿Tienes una herramienta de marcación automática pero no sabes cómo sacarle el máximo partido? ¿Te gustaría saber cómo mejorar la contactabilidad? Poder realizar […]
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