DialApplet Call Center

Si usted tiene un call center y necesita una solución All-in-One, DialApplet Call Center es lo que está buscando. Con nuestro software de call center le ayudamos a que tus operaciones  se realicen de forma productiva, rentable y además, mejorando la experiencia de sus clientes. El software de call center de DialApplet le permite una gestión integral de su centro de trabajo en tiempo real, permitiendole analizar y diagnosticar su estado actual. Además, gracias a esta herramienta será capaz de actuar rápidamente ante posibles deficiencias en el momento adecuado.

Si usted tiene un call center y necesita una solución All-in-One, DialApplet Call Center es lo que está buscando. Con nuestro software de call center le ayudamos a que sus operaciones  se realicen de forma productiva, rentable y además, mejorando la experiencia de sus clientes.

El software de call center de DialApplet le permite una gestión integral de su centro de trabajo en tiempo real, permitiendole analizar y diagnosticar su estado actual. Además, gracias a esta herramienta será capaz de actuar rápidamente ante posibles deficiencias en el momento adecuado.

Si usted tiene un call center y necesita una solución All-in-One, DialApplet Call Center es lo que está buscando. Con nuestro software de call center le ayudamos a que sus operaciones  se realicen de forma productiva, rentable y además, mejorando la experiencia de sus clientes.

DialApplet call center es un software de call center basado en Asterisk. Con la central telefónica de Asterisk y DialApplet se consigue una combinación perfecta que cubre todos los requerimientos esenciales de un software de call center.

El software de call center de DialApplet le permite una gestión integral de su centro de trabajo en tiempo real, permitiendole analizar y diagnosticar su estado actual. Además, gracias a esta herramienta será capaz de actuar rápidamente ante posibles deficiencias en el momento adecuado.

DialApplet call center es un software de call center basado en Asterisk. Con la central telefónica de Asterisk y DialApplet se consigue una combinación perfecta que cubre todos los requerimientos esenciales de un software de call center.

Llamadas

Nuestro software de call center dispone de las características tanto de inbound como de outbond call center.

Outbound Saliente

Outbound Call Center

Con DialApplet call center conseguirás gestionar de forma eficaz las campañas de llamadas salientes de su call center.

  • 5 diferentes tipos de marcación: predictiva, progresiva, power dialer auto, power dialer manual y manual.
  • Gestión de la Base de datos: Podrá gestionar su base de datos simplemente a golpe de clic
Inbound Dialapplet

Inbound Call Center

El Customer Experience de sus clientes debe de ser su prioridad. Ofrece a tus clientes el mejor servicio con las campañas de llamadas entrantes que ofrece DialApplet a su call center

  • ACD: Nuestro ACD permite su configuración mediante Drag & Drop, con la cual es posible realizar rutas sin necesidad de conocimientos técnicos. Nuestro ACD tiene entre otras las siguientes funcionalidades:
    • IVR
    • Discriminación prefijo
    • Listas vip y negra
    • Mensajes y Locuciones Automáticas

Módulos

Interacción DialApplet

Interacción

Ofrece a tus agentes una potente herramienta para poder ofrecer a sus clientes la mejor experiencia.

Supervisión Dialapplet

Supervisión

Tus coordinadores podrán supervisar a los agentes en tiempo real, pudiendo tomar las decisiones necesarias en el momento óptimo.

Administración Dialapplet

Administración

Configura el funcionamiento de su call center a golpe de click, sin necesidad de conocimientos técnicos. Podrá administrar todas las campañas y servicios de forma autónoma.

Interacción DialApplet

Interacción

Ofrece a tus agentes una potente herramienta para poder ofrecer a sus clientes la mejor experiencia.

Supervisión Dialapplet

Supervisión

Tus coordinadores podrán supervisar a los agentes en tiempo real, pudiendo tomar las decisiones necesarias en el momento óptimo.

Administración Dialapplet

Administración

Configura el funcionamiento de su call center a golpe de click, sin necesidad de conocimientos técnicos. Podrá administrar todas las campañas y servicios de forma autónoma.

Interacción DialApplet

Interacción

Ofrece a tus agentes una potente herramienta para poder ofrecer a sus clientes la mejor experiencia.

Supervisión Dialapplet

Supervisión

Tus coordinadores podrán supervisar a los agentes en tiempo real, pudiendo tomar las decisiones necesarias en el momento óptimo.

Administración Dialapplet

Administración

Configura el funcionamiento de su call center a golpe de click, sin necesidad de conocimientos técnicos. Podrá administrar todas las campañas y servicios de forma autónoma.

Analítica dialapplet

Analítica

Con la analítica de DialApplet tendrá a golpe de vista todos los indicadores necesarios en tiempo real para poder tomar decisiones basadas en datos.

Reportes dialapplet

Interacción

Transforma todos los datos recogidos en reportes predefinidos y personalizados para poder establecer estrategias futuras.

Analítica dialapplet

Analítica

Con la analítica de DialApplet tendrá a golpe de vista todos los indicadores necesarios en tiempo real para poder tomar decisiones basadas en datos.

Reportes dialapplet

Interacción

Transforma todos los datos recogidos en reportes predefinidos y personalizados para poder establecer estrategias futuras.

Analítica dialapplet

Analítica

Con la analítica de DialApplet tendrá a golpe de vista todos los indicadores necesarios en tiempo real para poder tomar decisiones basadas en datos.

Reportes dialapplet

Interacción

Transforma todos los datos recogidos en reportes predefinidos y personalizados para poder establecer estrategias futuras.

Arquitectura

Puede elegir disponer de su software de call center en tres diferentes modalidades.

Cloud

Gestión Cloud de su Call Center. Sin necesidad de desembolsos en hardware y mantenimientos. Gran escalabilidad y flexibilidad para adaptarnos a sus necesidades. Con nuestro modelo en cloud el mantenimiento y gestión de tu proyecto está cubierto.

Alquiler

¡No renuncies a nada! Nuestro modelo hibrido te ofrece la comodidad de tu propia gestión del Call Center On premise, con la escalabilidad propia de Cloud. Paga por lo que utilices, sin más.

On Premise

Gestiona la producción de tu Call Center en tus instalaciones. Almacena la información y ten acceso inmediato a ella. Nosotros te damos las herramientas para la mejor explotación de tus servicios, otorgándote autonomía en los procesos.

Valor Añadido

Flexibilidad y Escalabilidad

Consigue la flexibilidad demandada en un software de call center totalmente escalable, adaptable a sus necesidades y personalizable. Además, podrás incluir integraciones de otras herramientas mediante desarrollos.

Control de Calidad

Analiza y controla la calidad de atención de sus agentes a los clientes a través de la evaluación de las grabaciones. Ofrece a sus clientes la mejor Customer Experience.

Proyecto Llave en Mano

Te acompañamos durante todo el proceso de implementación de su proyecto. Te enseñamos la como funciona el software para que puedas ser totalmente autónomo y puedas estar listo para la entrada en producción.

Flexibilidad y Escalabilidad

Consigue la flexibilidad demandada en un software de call center totalmente escalable, adaptable a sus necesidades y personalizable. Además, podrás incluir integraciones de otras herramientas mediante desarrollos.